Recibirá su pedido en 12 horas. Una vez que haya pagado, se le otorgará un número de seguimiento proporcionado por nuestra agencia de paquetería. Como bien indicamos en nuestra infografía, si no cumplimos con el plazo de entrega descrito, reembolsamos un 8,5% en pedidos inferiores a 755 euros. Este reembolso puede ser utilizado para futuras compras en la web o bien reembolsado a la cuenta bancaria en 7-10 días hábiles.

Una vez que se le redireccione a la plataforma de pago, recibirá un correo para verificar que todo ha ido correctamente. Una vez procesado el pago, la agencia le proporcionará, en un nuevo email, su número de seguimiento.

Puede devolver un producto si no ha cumplido el plazo de 14 días. El procedimiento será el siguiente; -Contáctenos en el chat de atención al cliente (abajo a la derecha) Aquí le solicitaremos su número de pedido, causa de la devolución, etc. O, si lo prefiere, puede enviarnos un email directamente con su número de pedido, causa de la devolución, etc. Para solicitar la garantía, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el chat, email o teléfono e indicar el problema del producto. Le recogeremos grauitamente su producto y nos encargaremos de él siempre y cuando esté en el plazo de los dos años de garantía.

Si está pagando con tarjeta o por transferencia bancaria, es probable que el pago se demore. Por lo tanto rogamos que tenga paciencia. De igual manera, no dude en contactarnos en el chat para revisar el estado de su pedido.